Stornobedingungen

Wie jeder andere Anbieter im Tourismus-Gewerbe (Fluglinien, Hotels usw.) habe ich Storno-bedingungen

Die Stornierung ist kostenlos.

Zwischen dem 10. und dem 2. Tag wird 50 Prozent in Rechnung gestellt.

2 Tage vor Termin oder No Show wird 100 Prozent in Rechnung gestellt.

Reservierungen können nicht auf einen anderen Termin verlegt werden, um Stornogebühren zu vermeiden, wenn nicht 10 Tage vor dem Führungstermin

Wir sollten jetzt diese Angelegenheit näher betrachten.

Öfters behaupten Gäste, daß sie einen guten Grund für die Stornierung hätten:

sie fühlten sich unwohl oder waren krank
zu heiß, dieses in den Sommermonaten
zu nass oder zu kalt im Winter
die Fluggesellschaft hat gestreikt
der Zug war in Verspätung
ein Autounfall auf der Autobahn hat einen riesigen Stau verursacht
das Gepäck ging verloren und die Kunden haben ihre Ankunft in Venedig nachverlegt
vor der Führung sind sie zu einer der Inseln um Venedig hinausgefahren, ohne zu wissen, wie lange die Rückfahrt dauern würde, usw

All diese Erklärungen sind zwar verständlich, aber Sie verstehen sicherlich, dass die Stornogebühr als Entschädigung bestehen muß.

Wenn eine 2 stündige Führung storniert wird, dann:

hat der Führer die Zeit der Tour verloren und ist dadurch „unausgelastet“
hat der Führer bestimmt in der Zwischenzeit eine andere Tour abgelehnt
hat der Führer mit Zeitaufwand einen Kollegen gesucht für die Agentur, mit welcher er fest arbeitet

Gleichzeitig garantiere ich Ihnen, daß ich, falls ich den Termin neu vergeben kann, ich Ihnen keine Stornierungsgebühr in Rechnung stellen werde.